Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026 r.

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Współadministratorami danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu LUISE są Krzysztof Lewczyk i Marcin Jóźwik, wspólnicy spółki cywilnej działającej pod nazwą LUISE Krzysztof Lewczyk i Marcin Jóźwik s.c., ul. Krzyżowa 2/8, 91-457 Łódź, NIP 7262437629.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem sklep.luise@gmail.com lub listownie na podany wyżej adres. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

Wspólnie ustalamy cele i zasady przetwarzania danych. Krzysztof Lewczyk koordynuje obsługę zgłoszeń i spraw związanych z ochroną danych, a podczas jego nieobecności zastępuje go Marcin Jóźwik. Ten podział nie ogranicza Twoich praw — możesz wykonywać je wobec każdego ze współadministratorów.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe, w szczególności imię, nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu;
  • dane dotyczące zamówienia, dostawy, zwrotu, reklamacji oraz komunikacji z nami;
  • dane rozliczeniowe i informacje o statusie płatności; nie otrzymujemy pełnych danych karty płatniczej obsługiwanych przez dostawcę płatności;
  • dane konta klienta, historię zamówień i zapisane adresy;
  • dane techniczne i dotyczące korzystania ze sklepu, np. adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, identyfikatory internetowe, zdarzenia na stronie i ustawienia cookies;
  • dane związane z zapisem na wiadomości marketingowe, wyrażeniem lub wycofaniem zgody;
  • dane związane z ochroną kupującego i opiniami, jeśli korzystasz z funkcji Trusted Shops.

Dane otrzymujemy przede wszystkim od Ciebie oraz podczas korzystania przez Ciebie ze sklepu. Możemy również otrzymywać potwierdzenia i statusy płatności od podmiotów obsługujących płatności, informacje o dostawie od przewoźników i operatorów logistycznych oraz informacje związane z usługami Shop i Trusted Shops.

3. Cele i podstawy prawne

  • Obsługa zamówienia i działania przed jego złożeniem — zawarcie i wykonanie umowy, w tym płatność, dostawa, kontakt dotyczący zamówienia, zwrot i reklamacja; art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Obowiązki prawne — dokumentacja księgowa i podatkowa oraz wykonywanie obowiązków wynikających z przepisów konsumenckich; art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • Konto klienta — utworzenie i obsługa konta, logowanie kodem wysyłanym e-mailem lub przez Shop oraz udostępnienie historii zamówień; art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Kontakt niezwiązany bezpośrednio z umową — udzielenie odpowiedzi i prowadzenie korespondencji; art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań.
  • Bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Wiadomości marketingowe — na podstawie zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Sam zakup ani podanie adresu e-mail do obsługi zamówienia nie oznaczają zgody na marketing.
  • Analityka, personalizacja i reklama z użyciem technologii niewymaganych do działania sklepu — na podstawie zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy zgoda jest wymagana.

Podanie danych potrzebnych do złożenia i wykonania zamówienia jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy mogli zrealizować zakupu. Pozostałe dane i zgody są dobrowolne, a odmowa zgody marketingowej lub na opcjonalne cookies nie uniemożliwia dokonania zakupu.

4. Marketing i personalizacja

Jeżeli zapiszesz się na wiadomości marketingowe, możemy przesyłać Ci informacje o nowościach i ofertach LUISE. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt pod adresem sklep.luise@gmail.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Sklep może wysyłać osobom uprawnionym przypomnienie o niedokończonym zakupie. Usługa Shop może również kierować do swoich użytkowników przypomnienia o koszyku, ponownej dostępności, spadku ceny lub oglądanych produktach zgodnie z ustawieniami i zasadami usługi Shop. Regularny newsletter LUISE i powiadomienia usługi Shop są odrębnymi funkcjami.

5. Shopify i usługi rozszerzone

Sklep jest obsługiwany przez platformę Shopify. Shopify przetwarza dane potrzebne do działania sklepu, kont klientów, realizacji zakupów, zapewnienia bezpieczeństwa oraz świadczenia usług związanych ze sklepem.

W sklepie włączona jest funkcja Shopify Network Intelligence. W jej ramach Shopify może bezpiecznie łączyć informacje o interakcjach ze sklepem z informacjami pochodzącymi z interakcji z Shopify i innymi sprzedawcami w celu świadczenia usług rozszerzonych, takich jak personalizacja doświadczenia, analiza skuteczności oraz dobór bardziej odpowiednich reklam. W zakresie usług rozszerzonych Shopify może działać jako odrębny administrator danych.

Informacje o zasadach Shopify znajdziesz w Polityce prywatności Shopify dla konsumentów. Wybory dotyczące określonych sposobów wykorzystywania danych przez Shopify możesz sprawdzić w Portalu prywatności Shopify.

6. Komu przekazujemy dane

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do określonego celu następującym kategoriom odbiorców:

  • Shopify — platforma sklepu, konta klientów, narzędzia analityczne, marketingowe i bezpieczeństwa;
  • operatorzy płatności i banki, w tym Przelewy24;
  • przewoźnicy, operatorzy punktów odbioru i pośrednicy logistyczni, w tym InPost i Polkurier;
  • dostawcy poczty i kontaktu z klientem, w tym Gmail i Shopify Inbox;
  • biuro księgowe oraz dostawcy usług informatycznych, którzy potrzebują danych do wykonania swoich zadań;
  • Trusted Shops SE — w związku z Trustbadge, opiniami oraz dobrowolną ochroną kupującego;
  • Google — w zakresie używanych narzędzi integracyjnych, analitycznych lub reklamowych i zgodnie z dokonanym wyborem zgód;
  • uprawnione organy publiczne, gdy obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

W sklepie działa Trustbadge dostarczany przez Trusted Shops SE, Subbelrather Straße 15c, 50823 Kolonia, Niemcy. Służy do prezentowania znaku jakości, ocen oraz oferty ochrony kupującego. Przy korzystaniu z ochrony kupującego lub wystawianiu opinii Trusted Shops może przetwarzać m.in. adres e-mail i informacje identyfikujące zakup potrzebne do realizacji usługi i weryfikacji opinii. Więcej informacji zawiera polityka prywatności Trusted Shops.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy, w szczególności Shopify i Google, działają globalnie. Dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, odpowiednio w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, wiążących reguł korporacyjnych albo standardowych klauzul umownych, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, gdy są wymagane. Informacje o mechanizmach stosowanych przez konkretnego dostawcę znajdują się w jego dokumentacji prywatności.

8. Jak długo przechowujemy dane

  • Dane potrzebne do obsługi zamówienia przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami oraz potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  • Dokumentację podatkową przechowujemy co do zasady do upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego, zwykle przez pięć lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku; okres może ulec zmianie wskutek zdarzeń przewidzianych prawem.
  • Dane dotyczące reklamacji, zwrotów i sporów przechowujemy do zakończenia sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu dochodzenia roszczeń lub prawomocnego zakończenia postępowania.
  • Dane konta klienta przechowujemy przez okres korzystania z konta, a po zgłoszeniu żądania usunięcia — usuwamy dane zbędne, pozostawiając te, które musimy lub możemy przechowywać z innych podstaw, np. w dokumentacji zamówień.
  • Zwykłą korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a później tylko tak długo, jak jest to uzasadnione jej charakterem, możliwością ponownego kontaktu lub ochroną roszczeń.
  • Dane wykorzystywane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania albo wcześniejszego ustania celu. Możemy zachować ograniczony zapis zgody lub sprzeciwu, jeśli jest potrzebny do wykazania zgodności z prawem i respektowania Twojej decyzji.
  • Cookies i podobne identyfikatory są przechowywane przez okres wskazany w panelu preferencji lub do ich usunięcia przez użytkownika, zależnie od rodzaju technologii.

Po zakończeniu właściwego okresu dane usuwamy, anonimizujemy albo ograniczamy ich przetwarzanie, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

9. Cookies i podobne technologie

Używamy cookies i podobnych technologii potrzebnych do działania sklepu, koszyka, realizacji zakupu, bezpieczeństwa i zapamiętania wyboru prywatności. Za zgodą mogą być używane również technologie związane z preferencjami, analizą, personalizacją i reklamą.

Przy pierwszej wizycie w odpowiednich regionach możesz zaakceptować opcjonalne technologie, odrzucić je albo zarządzać preferencjami. Decyzję możesz później zmienić przez link „Preferencje dotyczące plików cookie” w stopce sklepu. Usunięcie niezbędnych cookies w przeglądarce może wyczyścić koszyk lub zapisane ustawienia.

10. Twoje prawa

W przypadkach przewidzianych przez RODO masz prawo:

  • uzyskać dostęp do danych i ich kopię;
  • żądać sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
  • żądać przeniesienia danych;
  • wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • w dowolnym momencie sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu, w tym związanemu z nim profilowaniu;
  • wycofać zgodę bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
  • złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądanie możesz przesłać na sklep.luise@gmail.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca. Jeżeli mamy uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej żądanie, możemy poprosić o informacje niezbędne do jej potwierdzenia. Nie każde prawo ma zastosowanie do każdego celu — przykładowo obowiązek przechowywania dokumentów podatkowych może uniemożliwiać ich natychmiastowe usunięcie.

Informacje o organie nadzorczym i sposobie złożenia skargi znajdziesz na stronie uodo.gov.pl.

11. Zautomatyzowane przetwarzanie

Możemy korzystać z automatycznej analizy zdarzeń w sklepie do ochrony przed nadużyciami, pomiaru skuteczności, personalizacji i marketingu. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

12. Bezpieczeństwo i aktualizacje

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych, a dostęp do nich ograniczamy do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonania swoich obowiązków. Żadna transmisja lub metoda przechowywania nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa.

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się nasze procesy, usługi lub przepisy. Na początku dokumentu podajemy datę ostatniej aktualizacji. O zmianach, które mogą istotnie wpływać na Twoje prawa, informujemy w sposób odpowiedni do ich znaczenia.